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2008年01月21日
とむ
Service Level Agreement
こんばんは。
ふえるワカメの分量加減がいまだにわからないとむです。
今日の朝ごはんの味噌汁もワカメまみれでした。
さて、しばらく止まっているブログ投稿でございますが、ありがちなパターンで
書くべきネタはしっかりたまってきています。
「超」就活手帳モニターが4名さま、決まったことはご報告いたしましたが、そのうち
3名の方と直接お会いして、今の手帳の使い方だとか、就活に抱いている思いなど
伺ってきました。（1月中に記事にいたします）
エントリーシートのレビューも始まっており、就活本格始動というところです。
＊＊＊
で、エントリーシートのレビューなどで特にありがちなのですが、メールベースでのやり取りで
先方からの内容もしっかり量があるし、こちらからもたくさんフィードバックしたい場合、
つい、返信がのびのびになってしまいかねません。
これではいかん、ということで、Service Level Agreement（SLA）を導入することにいたしました。
と、SLAなんていうと大層ですが、要するに、メールを受け取ってから2営業日以内に必ず返信する
ことを基本条件にしておく、ということです。
レビューに時間がかかる場合も、まずコミットメントレスは2営業日以内。
決めないとできないのか！！
というような話ですが、確実にやり取りを進めるには大事だなぁ…と。
でも、これって、TODOをクリアするのにも使う技なんですよね。
やっぱり、人と約束してしまえば、やらないわけにはいきません。
ましてや、就活という一大イベント。
スケジューリングに、SLAを取り入れて、モニターサポートがんばります。
＊＊＊
投稿者 telcontar : 2008年01月21日 23:51
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コメント
メール返信のルールってのも大事ですよね。人によって異なりますけど、受け取ったことをまずは伝える人もいれば、回答に時間がかかりそうな場合にはまずは受領と回答目処を通知する、とか。
怖いのは回答目処を通知したタスクの処理忘れ...う〜ん、メールドリブンの仕事スタイルとToDo管理ってのもまだまだテーマとして掘り下げないと...
投稿者 a_aji : 2008年01月22日 09:33
